Terugbetalingsbeleid
Bij BB-essentials.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal is wat je verwachtte. Geen probleem – je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
Niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
-
Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat en verpakking zijn.
-
Bewaar je ordernummer en de track & trace van je retourzending.
-
Hygiëneproducten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze ongeopend zijn.
Zo start je een retour
Het starten van een retour is eenvoudig:
-
Stuur een e-mail naar info@bb-essentials.nl met je ordernummer.
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies (en indien van toepassing een retourlabel).
-
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
